Términos y Condiciones de Uso

0. Aceptación de las Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso, navegación y uso del sitio web y la plataforma PUNTOAL, así como la contratación y utilización de sus servicios. Al registrarte, acceder o utilizar PUNTOAL, declaras que:

• Has leído y comprendido estas Condiciones, y
• Aceptas quedar legalmente vinculado por ellas.

Si no estás de acuerdo con estas Condiciones, no debes utilizar el Servicio.

PUNTOAL podrá actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Las versiones vigentes estarán disponibles en www.puntoal.com. La continuidad en el uso del Servicio tras cualquier modificación implicará la aceptación de los cambios.

1. Identificación del Titular del Servicio

El titular del Servicio y responsable del sitio web es: NUEVE LABS, S.L. (en adelante, "PUNTOAL")

• NIF: B23977804
• Domicilio: Calle Miguel de Unamuno 30, 03202 Elche, España
• Registro Mercantil: Registro Mercantil de Alicante, IRUS 1000460681361
• Contacto soporte: hola@puntoal.com
• Contacto devoluciones: soporte@puntoal.com

2. Descripción del Servicio

PUNTOAL es un servicio online destinado a ayudar al usuario a gestionar diferentes aspectos de un negocio, mediante funcionalidades que pueden incluir, entre otras, facturación, presupuestos, pedidos, inventario, control y herramientas relacionadas.

3. Vigencia del Acuerdo

El presente acuerdo entra en vigor desde el momento en que el usuario marca la casilla de aceptación durante el proceso de registro o contratación.

Las nuevas funcionalidades, herramientas o mejoras que se incorporen al Servicio quedarán sujetas a estas Condiciones.

El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones aquí contenidas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.

4. Condiciones de la Cuenta

4.1. Requisitos de acceso

• Ser mayor de dieciséis (16) años, y
• Disponer de capacidad legal suficiente para aceptar estas Condiciones.

4.2. Registro

El usuario deberá facilitar nombre legal completo, correo electrónico y cualquier otra información requerida por PUNTOAL. El usuario se compromete a aportar información veraz, exacta y actualizada.

4.3. Seguridad y credenciales

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y del uso que se realice desde su cuenta. PUNTOAL no será responsable de daños o pérdidas derivadas de un uso indebido por negligencia del usuario.

4.4. Firma y aceptación electrónica

Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma manuscrita a la realizada mediante claves, códigos u otros mecanismos de autenticación y seguridad.

5. Tipos de Contrato, Planes y Tarifas

5.1. Inicio de la contratación

La contratación de un plan de pago se inicia cuando el usuario introduce los datos de su tarjeta y realiza el primer pago. Los límites y condiciones de cada plan se describen en puntoal.com.

5.2. Exceso de límites

Si el usuario supera los límites del plan contratado (usuarios, facturas, contactos, etc.), no podrá añadir más elementos hasta realizar una mejora ("upgrade") o cambiar de plan.

5.3. Modificación de tarifas

PUNTOAL se reserva el derecho de modificar tarifas de forma unilateral. Cuando el cambio afecte a cuotas periódicas, PUNTOAL notificará la modificación con 15 días de antelación.

6. Pago, Facturación e Impuestos

6.1. Método de pago

Para contratar planes de pago, el usuario deberá introducir una tarjeta bancaria válida.

6.2. Cobro recurrente

PUNTOAL cobrará por adelantado de forma periódica, según el plan contratado.

6.3. No reembolsable (regla general)

El Servicio se cobra por adelantado y no es reembolsable, salvo los supuestos previstos expresamente en la Política de devoluciones (cláusula 15). No se realizarán reembolsos por períodos parciales o falta de uso del Servicio.

6.5. Impago

En caso de impago o devolución del recibo, se notificará al usuario y se podrá suspender el acceso al Servicio. Los datos se conservarán durante un máximo de 18 meses.

6.6. Impuestos

Las tarifas no incluyen impuestos o tasas gubernamentales. El usuario es responsable de su abono.

7. Modificaciones del Servicio

PUNTOAL podrá modificar, suspender o interrumpir temporal o permanentemente el Servicio por motivos técnicos, de seguridad, legales, operativos o de negocio, con o sin previo aviso, sin que ello genere derecho a indemnización.

8. Cancelación y Rescisión

8.1. Cancelación por el usuario

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el menú de perfil. El usuario seguirá siendo responsable de todos los cargos hasta la fecha de cancelación.

8.2. Eliminación vs cancelación

Si la cuenta es eliminada (no cancelada), su contenido se eliminará tras 30 días.

8.3. Cancelación por PUNTOAL

PUNTOAL se reserva el derecho a cancelar la cuenta o impedir el uso del Servicio a usuarios que incumplan estas Condiciones o hagan un uso ilícito o abusivo del Servicio.

9. Propiedad Intelectual y Restricciones de Uso

PUNTOAL es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Servicio, incluyendo software, interfaz, diseño, marca, nombre comercial, documentación y funcionalidades. Queda prohibido:

• Copiar, adaptar, reproducir, distribuir o explotar el Servicio,
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar,
• Usar robots, spiders o mecanismos automáticos para extraer o copiar contenidos.

El usuario conserva los derechos sobre el contenido que suba a la plataforma.

10. Condiciones Generales y Limitación de Garantías

El usuario se compromete a utilizar PUNTOAL conforme a la ley, la buena fe, el orden público y estas Condiciones. Queda prohibido:

• Revender, duplicar o explotar el Servicio sin autorización expresa,
• Almacenar, alojar o enviar spam,
• Transmitir virus, gusanos o contenido malicioso.

PUNTOAL no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, o que cumpla expectativas subjetivas del usuario. En la máxima medida permitida por la ley, ni PUNTOAL ni sus socios o proveedores serán responsables de daños indirectos.

11. Seguridad, Privacidad y Contrato de Encargo

Al aceptar estas Condiciones, las partes también suscriben el Contrato de Encargo de Tratamiento disponible dentro de la plataforma. PUNTOAL actuará como Encargado del tratamiento y el Cliente como Responsable del tratamiento.

12. Confidencialidad

Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre toda la información a la que accedan en el marco de la relación contractual. Se considera Información Confidencial:

• Datos de clientes e información financiera o comercial,
• Planes de marketing o ventas,
• Código fuente u objeto, know-how, procesos y sistemas,
• Diseños, patentes, marcas y derechos de autor.

13. Datos de Uso y Mejora del Servicio

PUNTOAL podrá recopilar y analizar datos de uso agregados con fines estadísticos y de mejora del producto. Estos datos se tratarán de forma que no identifiquen a personas físicas.

14. Comunicaciones de Marketing

Al crear una cuenta, el usuario acepta recibir comunicaciones promocionales y de marketing de PUNTOAL. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de "cancelar suscripción".

15. Política de Devoluciones

15.1. Suscripciones mensuales (garantía 30 días)

Si durante los primeros 30 días de uso el usuario no está satisfecho, deberá contactar a soporte@puntoal.com. PUNTOAL intentará ofrecer una solución y, si no fuera posible, se realizará un reembolso completo.

15.2. Renovaciones automáticas

Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación manual. Se realizará un reembolso completo por cancelación realizada dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de renovación automática.

15.3. Excepción

No se aceptarán devoluciones a usuarios cuya cuenta haya sido suspendida o resuelta por incumplimiento de estas Condiciones.

16. Contacto

• Soporte general: hola@puntoal.com
• Devoluciones: soporte@puntoal.com

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. El usuario y PUNTOAL acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Elche, salvo norma imperativa en contrario.

18. Comunicaciones y Consentimiento de Contacto

Al proporcionar sus datos personales a través de los formularios de registro, lista de espera u otros medios de la plataforma, el usuario acepta y consiente expresamente que PUNTOAL pueda contactarle a través de los medios de contacto proporcionados (correo electrónico, teléfono u otros) para:

• Informar sobre el lanzamiento del servicio y novedades relacionadas,
• Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas sobre productos y servicios de PUNTOAL,
• Gestionar solicitudes, consultas o incidencias relacionadas con el servicio.

Este consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco, y el usuario puede revocarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a hola@puntoal.com o utilizando el enlace de baja incluido en las comunicaciones electrónicas.